Kore.ai 是一个对话式AI平台，可帮助公司通过语音和数字渠道提供非凡的客户、座席和员工体验。该平台提供一系列产品，包括 SmartAssist、AgentAssist、BankAssist、HR Assist、RetailAssist 和 HealthAssist 等，以优化客户和员工体验。

Kore.ai 的人工智能虚拟助手和工作流引擎有助于自动化和加速重复性任务和查询，使支持人员能够专注于更紧迫的业务优先事项。该平台还通过 Kore.ai 学院提供培训和教育资源，以帮助用户发展他们的对话式人工智能技能。Kore.ai 被公认为 2023 年 Gartner 企业对话式 AI 平台魔力象限的领导者。

Kore.ai支持体验优化 （XO），将对话式 AI 和数字用户体验融为一体。它提供了多种用于客户体验的产品，例如用于联络中心的 SmartAssist、用于银行业务的 BankAssist、用于医疗保健的 HealthAssist 和用于商业的 RetailAssist。

在员工体验方面，Kore.ai提供用于 IT 支持的 IT Assist、用于 HR 支持的 HR Assist 和用于协作工作空间的 WorkAssist。SearchAssist 是一种具有对话支持的认知搜索解决方案。

Kore.ai 的核心功能：

会话式人工智能优先的虚拟助手和流程助手

用于混合会话式人工智能和数字用户体验的XO平台

SmartAssist-作为服务的AI原生联系中心

WorkAssist-以人工智能为先的协作工作空间

客户体验优化（CxO）

BankAssist-对话式银行业务

SearchAssist-具有对话支持的认知搜索

HealthAssist-面向医疗保健的企业会话式人工智能

AgentAssist-实时AI支持的代理助手

RetailAssist-具有AI原生的对话式商务助手

员工体验优化（ExO）

IT Assist-面向IT支持的AI驱动助手

HR Assist-面向HR支持的AI驱动助手

ProcureAssist-原生AI采购虚拟助手

如何使用 Kore.ai？

要使用Kore.ai，您可以部署他们的会话式人工智能优先的虚拟助手和流程助手。这些由人工智能驱动的助手可以应用于各个行业和功能，如银行、保险、医疗、零售、销售、营销、金融、IT支持和HR支持。它们可以部署在语音和数字渠道上，为客户和员工提供便捷、及时和个性化的服务体验。Kore.ai还提供一个名为XO平台的平台，将会话式人工智能和数字用户体验相结合，以优化客户和员工的体验。

Kore.ai 还提供合作伙伴计划、专业服务和资源，例如白皮书、案例研究和网络研讨会。它提供英语、日语和韩语的支持。